Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 15 Juillet 2025

1. PRÉAMBULE

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s’appliquent à toutes les ventes conclues entre :

La société BI EAUX AIR CONCEPT,
exploitant la marque AEOME Grasse,
dont le siège social est situé au 229 route de Cannes 06130 Grasse
immatriculée au RCS de Grasse sous le numéro 419 654 934,
ci-après désignée le « Vendeur »,

Toute personne physique majeure (ci-après le « Client ») effectuant un achat via le site www.aeomegrasse.com.

2. PRODUITS

Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies ne sont pas contractuelles.
Tous les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

3. PRIX

Les prix sont indiqués en euros TTC (toutes taxes comprises), hors frais de livraison.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

4. COMMANDE

Le Client sélectionne les produits qu’il souhaite commander et valide sa commande après vérification du récapitulatif.
Le paiement de la commande vaut acceptation des présentes CGV.
Un e-mail de confirmation est envoyé une fois la commande validée.

5. PAIEMENT

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont : carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex), Apple Pay, et tout autre moyen proposé sur la plateforme Shopify.
Les paiements sont sécurisés via Shopify Payments.

6. LIVRAISON

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande.
Les délais de livraison indicatifs sont de 3 à 7 jours ouvrés en France métropolitaine.
Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.
En cas de retard, le Client peut demander l’annulation et le remboursement de la commande si elle n’a pas encore été expédiée.

7. DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision par écrit à l’adresse e-mail : hello@aeomegrasse.com.
Les produits doivent être retournés intacts, non utilisés, non ouverts, dans leur emballage d’origine, à l’adresse qui lui sera communiquée.

Frais de retour : à la charge du Client.
Remboursement : dans un délai de 14 jours après réception des produits retournés.

⚠️ Les produits ouverts, utilisés ou endommagés ne pourront pas être remboursés pour des raisons d’hygiène.

8. GARANTIES LÉGALES

Tous les produits bénéficient des garanties légales de conformité (articles L.217-3 à L.217-17 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

En cas de produit défectueux ou non conforme, le Client peut demander un échange ou un remboursement.

9. RESPONSABILITÉ

Le Vendeur ne pourra être tenu responsable des dommages indirects qui pourraient survenir du fait de l’achat des produits.
La responsabilité du Vendeur est limitée au montant de la commande.

10. DONNÉES PERSONNELLES

Les données collectées lors des commandes sont nécessaires à leur traitement.
Conformément au RGPD, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression, qu’il peut exercer à l’adresse : hello@aeomegrasse.com.
Pour en savoir plus, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

11. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les éléments du site www.aeomegrasse.com (visuels, textes, graphismes, logos...) sont la propriété exclusive de BI EAUX AIR CONCEPT.
Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation écrite.

12. LOI APPLICABLE – LITIGES

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

13. SERVICE CLIENT

Pour toute question ou réclamation, le Client peut contacter le service client à l’adresse : hello@aeomegrasse.com

14. CONDITIONS DE GARANTIE

Conditions de Garantie Légale de 2 ans - Diffuseurs Électriques de Parfum AEOME Grasse

1. Garantie Légale

Conformément à la législation en vigueur, nos diffuseurs électriques de parfum sont garantis pendant une période de deux (2) ans à compter de la date d'achat, sous réserve des conditions et exclusions définies ci-après.

2. Périmètre de la Garantie

Cette garantie couvre tout défaut de fabrication, de conception ou de matériau affectant le bon fonctionnement du diffuseur, dans des conditions normales d’utilisation. En cas de problème couvert par la garantie, le produit défectueux sera réparé ou remplacé, à la discrétion d'AEOME Grasse, sans frais pour l'acheteur, dans les meilleurs délais.

3. Conditions d'application

La garantie est valable sous réserve du respect des conditions suivantes :

Utilisation conforme : Le diffuseur doit être utilisé exclusivement avec des produits de parfums de qualité et spécifications conformes aux recommandations d’AEOME Grasse.
Installation et entretien : Le produit doit être installé et entretenu conformément aux instructions fournies par AEOME Grasse. L'acheteur doit veiller à maintenir le diffuseur dans un état de fonctionnement optimal, conformément aux manuels d'utilisation.

4. Exclusions de la Garantie

La garantie ne couvre pas :

Utilisation non conforme : L'utilisation de produits autres que ceux spécifiquement vendus ou approuvés par AEOME Grasse, parfums ou autres formulations non spécifiées dans nos recommandations.
Détérioration due à un usage incorrect : Tout dommage résultant d'une utilisation abusive, négligente, accidentelle ou non conforme aux instructions du fabricant (p. ex., utilisation dans des environnements non adaptés, exposition à des températures excessives ou humidité anormale).
Réparations non autorisées : Toute tentative de réparation ou modification non autorisée effectuée sur le diffuseur.
Usure normale : La garantie ne couvre pas les dommages dus à l'usure normale du produit, y compris mais sans s'y limiter les pièces consommables telles que les filtres ou accessoires d'entretien.

5. Procédure de Réclamation

En cas de problème couvert par la garantie, veuillez contacter le service clientèle d’AEOME Grasse à l'adresse suivante : hello@aeomegrasse.com en indiquant :

La preuve d'achat (facture ou reçu).
Une description du problème rencontré et, si possible, des photos ou vidéos montrant les défauts constatés.

Après validation de votre réclamation, AEOME Grasse vous indiquera la procédure à suivre pour la réparation ou le remplacement du produit défectueux.

6. Responsabilité

La responsabilité d'AEOME Grasse se limite strictement à la réparation ou au remplacement du produit défectueux. En aucun cas, AEOME Grasse ne pourra être tenu responsable des dommages indirects ou consécutifs résultant de l'utilisation du diffuseur, tels que la perte de revenus, de données ou de biens.

7. Loi applicable

Cette garantie est régie par la législation française. En cas de litige, les parties s'engagent à chercher une solution amiable avant de recourir à la juridiction compétente.

AEOME Grasse met un point d'honneur à offrir des produits de qualité et à garantir leur bon fonctionnement pendant toute la durée de la garantie. Nous vous remercions pour la confiance que vous accordez à nos produits.