Shipping policy
1. ZONES DE LIVRAISON
Nous livrons actuellement vers les destinations suivantes :
France métropolitaine
2. DÉLAIS DE LIVRAISON
Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés).
📦 Délais indicatifs (à partir de l’expédition) :
France : 2 à 5 jours ouvrés
En période de forte activité (Noël, soldes...), des retards exceptionnels peuvent survenir.
3. FRAIS DE LIVRAISON
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de la commande, selon le poids du colis, la destination et le transporteur sélectionné.
Gratuit :
Dès 50 € d'achat en point relais
Dès 100 € d'achat à domicile
4. SUIVI DE COMMANDE
Un email contenant un numéro de suivi est envoyé dès l’expédition.
Vous pouvez suivre votre colis via le lien transmis dans l’e-mail de confirmation.
5. LIVRAISON EN POINT RELAIS
Plusieurs emails seront envoyés avec le suivi de votre commande.
6. PROBLÈMES DE LIVRAISON
Si votre colis est indiqué comme "livré" mais que vous ne l’avez pas reçu, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours à l’adresse : hello@aeomegrasse.com
En cas de colis endommagé, ouvert ou perdu, merci de nous adresser une réclamation avec photos à l’appui sous 48h.
7. ADRESSE INCOMPLÈTE OU ERREUR DE LIVRAISON
Si le colis nous est retourné pour adresse incomplète, absente ou erronée, les frais de réexpédition seront à la charge du Client.
Merci de vérifier attentivement vos coordonnées avant validation de votre commande.
Merci!
